Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vndbet

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có tính ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và vndbet ("Công ty", "chúng tôi"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web vndbet.one, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý kể từ ngày bạn tạo tài khoản tại vndbet hoặc ngay từ lần đầu tiên bạn truy cập và sử dụng dịch vụ — tùy điều kiện nào xảy ra trước. Bạn không thể sử dụng dịch vụ vndbet mà không đồng ý với các Điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ vndbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. vndbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản vndbet. Việc tạo nhiều tài khoản nghiêm túc bị cấm.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược hoặc các dịch vụ tài chính có liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vndbet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. vndbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ, bị lộ hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản vndbet bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua địa chỉ email [email protected]. vndbet sẽ tạm khóa tài khoản và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi — đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email — để đảm bảo việc liên lạc và xác thực tài khoản không bị gián đoạn. vndbet không chịu trách nhiệm nếu không liên lạc được với người dùng do thông tin lỗi thời.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

vndbet có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, hộ chiếu. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Tất cả cá cược được đặt tại vndbet — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và e-sport — đều bị ràng buộc bởi quy định này:

• Cá cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư VNĐ. vndbet không cho phép cá cược bằng tín dụng hay vay mượn từ nền tảng.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, sửa đổi trừ trường hợp nền tảng có thông báo đặc biệt.
• Kết quả do hệ thống và nhà cung cấp game xác định là chính thức và cuối cùng, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• vndbet có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ hoặc do hành vi gian lận của người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng sản phẩm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

5.1 Nạp tiền

vndbet chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam). Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong 1–5 phút.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Trước lần rút đầu tiên, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản vndbet.

5.3 Phí giao dịch

vndbet không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch. Người dùng chịu trách nhiệm với bất kỳ phí nào phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

5.4 Từ chối giao dịch

vndbet có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong các trường hợp này, vndbet có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền.

Mọi chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và bonus tại vndbet đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại bonus chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là gian lận và bị cấm nghiêm.
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động và không thể khôi phục.
• Số tiền thắng từ bonus thường phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược được công bố rõ trong từng chương trình.
• vndbet có quyền thu hồi bonus và số tiền liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc có tính hệ thống.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của vndbet là cuối cùng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vndbet:

• Đăng ký, cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc thao túng kết quả;
• Cấu kết với những người chơi khác để thao túng trận đấu, kết quả game hoặc tỷ lệ cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc lỗ hổng hệ thống một cách cố ý và có hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác;
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Thực hiện "arbitrage cược" (đặt cược đối lập trên nhiều nền tảng để đảm bảo lợi nhuận có hệ thống).

vndbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" ("as is") và "sẵn có" ("as available") và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc kết quả cụ thể từ việc sử dụng dịch vụ.

vndbet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ: sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất kết nối mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Tổng trách nhiệm tối đa của vndbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế đã nạp vào tài khoản của người dùng trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại vndbet tuân theo Chính sách bảo mật riêng biệt có tại vndbet.one/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

vndbet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả truyền dữ liệu và tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thông tin tài chính của người dùng không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy (plain text).

vndbet cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

vndbet cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Hạn mức cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ vndbet tại [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ kiểm soát. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

vndbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào, bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, nếu người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc nếu vndbet cho rằng việc tiếp tục dịch vụ có thể gây rủi ro pháp lý, tài chính hoặc uy tín cho nền tảng.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vndbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.

vndbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vndbet sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ vndbet vui lòng gửi đến bộ phận hỗ trợ:

vndbet cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp theo quy trình trọng tài được quy định trong hợp đồng dịch vụ.